ACTIVIDAD 19

 El docente en el laboratorio de cómputo organiza al grupo y explica la siguiente actividad. El alumno de manera individual debe realizar un formulario digital en el Programa de Microsoft Excel, que contenga todas las fallas de HW y SW con sus soluciones. El docente concluye la actividad exponiendo el significado del formulario.


EVIDENCIA. FORMULARIO


VALOR: 8%

aqui el profe nos puso en el pizarron para hacer el macros

ACTIVIDAD 18

El docente en el laboratorio de cómputo les comparte un caso sobre posibles tipos de usuarios a  atender en un soporte técnico presencial. El alumno de manera individual debe estudiar el caso y realizar comentarios sobre cómo podría solucionar el problema con el usuario, posteriormente el docente les realiza las siguientes preguntas: ¿Qué tipos de usuarios participan en el caso?, ¿Cómo soluciono el problema el técnico?, ¿en qué aspecto tiene que mejorar el técnico?, ¿se le atendió y soluciono la falla que pedía el cliente? Finalmente compartir las respuestas con el grupo.


EVIDENCIA. PREGUNTAS


VALOR. 8%

Conclusión:

vimos 3 vídeos y luego contestamos las preguntas.

ACTIVIDAD 17

El alumno en binas contribuye al grupo los resultados de la encuesta de la actividad anterior. El docente realiza anotaciones en el pizarrón sobre los resultados que adquirieron los alumnos en la encuesta. Finalmente el alumno de manera individual realiza una conclusión sobre la actividad en su cuaderno y la comparte al grupo.


EVIDENCIA. ANOTACIONES



VALOR. 8%

Conclusión:

la conclusión es la imagen

ACTIVIDAD 16

El alumno en binas debe aplicar una encuesta en su plantel la cual contenga las siguientes preguntas (mínimo 3 personas encuestadas)

- ¿Con que tipo de equipo de cómputo cuentas?
- ¿Qué marca de equipo de cómputo tienes?
- ¿Cuál es el promedio de horas diaria que utilizas tu equipo de cómputo?
- ¿Qué uso le das a tu equipo de cómputo?
- ¿Has tenido alguna falla en tu equipo de cómputo? ¿Cuál?
- ¿Cómo y a quien acudiste para solucionarla?


EVIDENCIA. ENCUESTA



VALOR. 20%

Conclusión:

la conclusión es la siguiente actividad (17)

ACTIVIDAD 15

El alumno en binas debe de simular al cliente y al técnico. El cliente debe de proporcionar una falla de HW o SW y el técnico debe de solucionar la falla del cliente por medio telefónico. El docente proporciona la rúbrica de evaluación al alumno que simula el cliente y realiza una coevaluacion al alumno que simula el técnico.


EVIDENCIA. RUBRICA DE EVALUACIÓN


VALOR. 8%

Conclusión:

calificamos al alumno que atendio el telefono

ACTIVIDAD 13

El alumno en binas debe investigar las posibles fallas de SW con base a la actividad anterior y realizar un manual de fallas digital y soluciones de Software, mandarlo al correo electrónico del docente.


EVIDENCIA. MANUAL  o.ortega@cecytechihuahua.edu.mx

VALOR. 20%

Conclusión:

hicimos un manual para identificar principales fallas.

ACTIVIDAD 12

El alumno de manera individual debe anotar en su cuaderno las fallas de SW que se originaron en el foro digital para consolidar la actividad. El docente retroalimenta al grupo y aporta algunas fallas de SW que no se encuentren en el foro.

EVIDENCIA. ANOTACIONES


VALOR. 8%

Conclusión:

escribimos los comentarios de todos los compañeros 

ACTIVIDAD 11

El docente en el laboratorio de cómputo abre un foro de aportaciones en el blog digital de la materia. El alumno de manera individual debe aportar mínimo tres fallas comunes de SW en el foro digital del Blog.

EVIDENCIA. COMENTARIO


VALOR- 8%

    

Conclusión:

escribimos un comentario en el foro de el docente acerca de fallas comunes de software

ACTIVIDAD 10

El alumno en equipos debe realizar una investigación de campo en su plantel sobre las principales fallas de HW que afectan  a sus equipos de cómputo. (Mínimo 3 lugares). Debe plasmarlos en su cuaderno y exponer al grupo.


EVIDENCIA. INVESTIGACIÓN DE CAMPO

VALOR. 20%

Conclusión:

fuimos a los diferentes cyber para ver principales fallas de hardware en ese lugar

ACTIVIDAD 9

El alumno de manera individual, realiza una diagrama causa efecto sobre las fallas mas comunes del Disco Duro, Monitor y del Lector CD/DVD, anotando mínimo 5 fallas con sus 3 o mas soluciones. finalmente compartir la actividad al grupo.


EVIDENCIA. DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO

VALOR. 8%

lo hicimos en forma de espina de pescado para que estuviera en orden

ACTIVIDAD 8

 El alumno de manera individual realiza una práctica y resuelve un problema de Hardware en un equipo de cómputo y realizar un reporte en su cuaderno como resolvió el problema.

EVIDENCIA. REPORTE


VALOR. 8%

Conclusión:

el docente nos proporciono un problema de hardware para resolverlo.

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